Wie eröffne ich eine Reklamation?

Um eine Anfrage zu einer Bestellung oder einem Produkt zu öffnen, stehen Ihnen mehrere Kanäle zur Verfügung:

• Formular: in diesem Hilfezentrum, Abschnitt Kontakt → „Ticket senden“.
• Chatbot: der virtuelle Assistent in der unteren Ecke kann Ihre Frage sofort beantworten oder das Ticket für Sie erstellen.
• E-Mail: help@primor.eu.
• Telefon: 683 678 381 (Mo-Fr von 9 bis 18 Uhr).

Um die Bearbeitung zu beschleunigen, geben Sie bitte immer an: Bestellnummer, E-Mail der Bestellung, Problembeschreibung und Fotos, falls zutreffend.