Wie kann ich eine Bestellung stornieren?

Ob du deine Bestellung stornieren kannst – und wie einfach das ist – hängt vom Status ab, in dem sie sich befindet. Deshalb ist das Erste, den aktuellen Stand zu überprüfen.

• Wenn sie sich noch in der Vorbereitung befindet: können wir sie normalerweise sofort stornieren und dir den Betrag auf die gleiche Zahlungsart zurückerstatten.
• Wenn sie sich bereits beim Versanddienstleister befindet (mit Sendungsverfolgungsnummer): kann sie nicht direkt storniert werden. Es gibt zwei Möglichkeiten:
  • wir senden eine Stornierungsanfrage an den Versanddienstleister (kommt nicht immer rechtzeitig an), oder
  • wenn du die Bestellung erhältst, kannst du die Annahme verweigern oder dein Widerrufsrecht ausüben und die Rücksendung innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt veranlassen.

Am schnellsten ist es, gemeinsam den Status deiner Bestellung zu überprüfen und sie direkt hier zu verwalten: Klicke auf den Button, gib uns deine Bestellnummer und deine E-Mail-Adresse an, und wir machen weiter.