Ich habe ein beschädigtes Produkt erhalten

Es tut uns leid, dass deine Bestellung beschädigt angekommen ist. Wir lösen das schnellstmöglich:

1. Klicke auf die Schaltfläche, um eine Anfrage zu öffnen, und eine Person kümmert sich um deinen Fall.
2. Gib deine Bestellnummer an und füge Fotos des beschädigten Produkts und der Verpackung (Karton und Siegel) so bei, wie du sie erhalten hast.
3. Wir prüfen die Fotos und, wenn alles korrekt ist, kannst du zwischen der Erstattung des Betrags oder dem Ersatz durch ein identisches Produkt wählen.

Die Kosten für Abholung und Neuversand übernimmt Primor. Versuche, das Produkt und die Verpackung so aufzubewahren, wie sie angekommen sind: Das hilft uns, schneller zu helfen.