Ich habe ein fehlerhaftes Produkt erhalten.

Es tut uns leid, dass Ihr Produkt defekt angekommen ist. Um das so schnell wie möglich zu lösen:

1. Wenn wir uns darum kümmern sollen, klick auf die Schaltfläche, um eine Anfrage zu öffnen, und jemand kümmert sich um deinen Fall.
2. Geben Sie Ihre Bestellnummer an und fügen Sie Fotos des Produkts und des Defekts bei.
3. Wir werden die Fotos prüfen und überprüfen, ob der Fall unseren allgemeinen Rückgabebedingungen entspricht.
4. Wenn alles in Ordnung ist, können Sie zwischen der Rückerstattung des Betrags oder dem Austausch gegen ein anderes Produkt mit identischen Eigenschaften wählen.

In diesen Fällen übernimmt Primor alle Kosten für Abholung und Rückversand. Versuchen Sie, uns das Produkt in bestmöglichem Zustand zukommen zu lassen.