Passwort zurücksetzen

Wenn Sie Ihr Passwort nicht mehr wissen:

1. Gehen Sie zur Anmeldeseite und klicken Sie auf «Passwort vergessen?».
2. Geben Sie die E-Mail-Adresse Ihres Kontos ein und klicken Sie auf «Mein Passwort zurücksetzen».
3. Sie erhalten eine E-Mail mit einem Link, um ein neues Passwort zu erstellen (prüfen Sie auch den Spam-Ordner).

Wenn Sie die E-Mail innerhalb weniger Minuten nicht erhalten, überprüfen Sie, ob Sie die E-Mail-Adresse korrekt eingegeben haben, mit der Sie sich registriert haben. Wenn Sie sich mit Google oder Facebook registriert haben, melden Sie sich mit diesem Button an, anstatt ein Passwort zu verwenden.

So sieht der Bildschirm „Passwort vergessen?“ aus:

Ich habe alles versucht und die E-Mail kommt nicht an

Wenn du die obigen Schritte befolgt hast und die E-Mail zum Zurücksetzen nicht ankommt (auch nicht im Spam), stelle eine Anfrage und nenne uns zwei Dinge: die genaue E-Mail-Adresse, mit der du dich registriert hast, und ob du dich über die App oder die Website anmeldest. Damit setzen wir das Passwort auf unserer Seite zurück und schicken dir eine neue E-Mail, damit du ein neues Passwort erstellen kannst.